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- Je souhaite m'abonner par carte bancaire.
La transaction est-elle sécurisée ?
 Oui, votre transaction est 100% sécurisée. Notre site
utilise la technologie SSL. Toutes les informations que vous
donnez pendant votre transaction sont cryptées par un cryptage
128 bits. Le cryptage est garanti par la présence d'une clef
ou d'un cadenas dans la barre de votre navigateur et l'adresse
de la page commence systématiquement par https://. Enfin, sachez
que toute information transmise par ce formulaire est strictement
confidentielle et ne sera pas divulguée ou vendue à une tierce
personne, ou à quelque organisme que ce soit.
- On me demande une adresse e-mail pour
m'abonner, pourquoi faire ?
Lorsque vous vous abonnez, notre système envoie un e-mail à
l'adresse que vous indiquez dans le formulaire. Cet e-mail contient
vos identifiants d'accès au site. Il est indispensable que vous
puissiez le consulter. Par ailleurs, si vous perdez vos identifiants,
nous pourrons les retrouver grâce à votre adresse e-mail. Il
est donc important de fournir un e-mail que vous pouvez consulter
facilement et sans erreur.
- Je me suis abonné mais je n'ai pas reçu
mes identifiants. Que dois-je faire ?
Il est possible que vous ayez entré une adresse e-mail erronée
ou bien que votre fournisseur ait supprimé notre e-mail. Dans
tous les cas, prenez contact avec nous via le formulaire, en
indiquant l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de l'abonnement.
Nous vous fournirons vos informations de connexion à la zone
membres du site.
- Le mot de passe qui m'a été donné ne
marche pas, je ne peux pas entrer dans la zone membres. La fenêtre
qui demande le nom d'utilisateur et le mot de passe revient
sans arrêt ?
Même si cette fenêtre vous affiche le dernier nom d'utilisateur
que vous avez entré, cela signifie que votre nom d'utilisateur
et/ou votre mot de passe sont incorrects. Vous devez donc à
nouveau renseigner les informations demandées en veillant à
ne pas confondre les chiffres avec des lettres et à bien respecter
les majuscules et les minuscules. Attention à n’ajouter aucun
espace ou caractère supplémentaire.
- Dans la zone membres, lorsque je clique
sur un lien, je suis renvoyé à la page d’abonnement ou à la
page d’accueil du site.
Vérifiez qu'aucun pare-feu (firewall), logiciel
ou matériel, n'est installé sur votre ordinateur (exemples des
firewalls les plus connus : Norton Security, Zone Alarm).
Ces logiciels bloquent les informations d'identification et
empêchent le système de vous accorder l'accès aux sites. Si
vous utilisez un tel logiciel, veuillez le désactiver avant
de vous identifier et vous connecter au site. En fonction du
programme utilisé, un redémarrage de votre ordinateur peut être
nécessaire.
- Je n'arrive pas à lire les vidéos du
site. Que dois-je faire ?
Vous devez disposer de la dernière version de windows
media player, cliquez
ici.
Nos vidéos sont encodées au format Divx. Pour les visionner,
vous devez aussi installer les derniers codecs Divx.
Téléchargez-les ici :
Pour Windows, cliquez
ici
Pour Mac, cliquez
ici
Pour Unix, cliquez
ici
Une fois le codec et le lecteur windows média player téléchargés,
n'oubliez pas de double-cliquer sur le fichier téléchargé
pour l'installer.
- Qu'est ce qu'un codec ?
Il existe différents formats de vidéo sur Internet et
différentes méthodes de compressions pour rendre la vidéo la
plus légère possible tout en conservant sa qualité. Ces informations
de codage et de décodages sont contenues dans le codec. Vous
devez avoir sur votre ordinateur le même codec qui nous a permis
de compresser la vidéo afin de pouvoir la lire.
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F.A.Q.